Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas sobre tus préstamos

Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes sobre los préstamos online NEXU, pero si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar con nosotros. Estamos disponibles para ti todos los días desde las 8:00 hasta las 21:00, los 365 días del año.

¿Cuál es la diferencia entre un préstamo y un crédito?

Muchas personas piensan que se trata de lo mismo pero “préstamo” y “crédito” son dos términos financieros que significan cosas distinas.
Un crédito es una cantidad de dinero que una entidad financiera pone a tu disposición para que puedas usarlo cuando quieras. Ese crédito tendrá unas condiciones concretas, tanto por su interés como su forma de pago y podrás disponer de él en su totalidad o parcialmente.
Un préstamo en cambio, es una cantidad fija de dinero que se entrega al cliente con la condición de que este lo devuelva en un plazo acordado y pagando unos intereses.

¿Por qué tengo que usar mi acceso a la banca online en la solicitud?

El acceso online a tu banca nos ayuda a verificar tu identidad de forma segura y a realizar rápidamente un estudio financiero que nos permita evaluar tu capacidad crediticia. Nuestro objetivo es prestarte dinero de forma responsable.

¿Qué edad debo tener para solicitar un préstamo?

Para solicitar un préstamo NEXU debes tener al menos 21 años cumplidos.

Mi identidad ha sido usurpada, ¿qué puedo hacer?

Si descubres que alguien ha solicitado un préstamo en NEXU a tu nombre debes informarlo de inmediato a la Policía Nacional y a nosotros. Ten en cuenta que mientras no se resuelva la situación con una sentencia judicial, tú sigues siendo el titular y responsable del préstamo.

En NEXU colaboramos con la Policia Nacional y otras autoridades españolas para asegurar la seguridad de nuestros clientes.

¿Puedo aumentar la cantidad de mi préstamo?

Si has pagado tu préstamo puntualmente o sus intereses podemos estudiar un aumento del límite de préstamo. Si lo necesitas, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y tu gestor personal te ayudará a tomar la mejor decisión. Estamos contigo todos los días de 9:00 a 20:00, los 365 días del año.

¿Puedo hacer pagos parciales?

Sí, puedes devolver tu préstamo en varios plazos. Sin embargo, como mínimo, deberás pagar los intereses generados mensualmente que suponen el 35% del límite de préstamo o el capital pendiente cada vez.

A pesar de esta posibilidad, en NEXU no recomendamos que nuestros préstamos se utilicen como un préstamo a largo plazo.

¿Para qué puedo pedir un préstamo?

En NEXU no te haremos preguntas sobre la finalidad del préstamo. Tú decides por ti mismo en qué gastarlo y cuándo devolverlo.

Sin embargo, siempre te recomendaremos que hagas un uso responsable de nuestros servicios así mismo como cualquier otro servicio financiero al que tengas acceso.

¿Cuánto cuesta pedir un préstamo en NEXU?

No cobramos nada cuando solicitas un préstamo en NEXU. En caso de concederte el préstamo tendrás que pagar unos intereses por importe del 35% del capital concedido en un plazo no superior a 30 días. Si quieres devolver tu préstamo más tarde contacta con nosotros. Podrás abonar el importe de los intereses y así dispondrás de otros 30 días para hacerle frente a tu fecha de pago.

¿Qué es un pago mínimo?

Si necesitas más tiempo para devolver tu préstamo NEXU, puedes abonar cada mes los intereses de tu préstamo por ese periodo. Ese es el pago mínimo al que hacemos referencia. Equivale al 35% del importe del préstamo que te hemos ingresado en tu cuenta.

Por ejemplo, si te hemos ingresado 100€ y necesitas más tiempo para devolver, entonces solo tendrás que abonar 35€ mensuales durante el tiempo que desees disfrutar de tu préstamo hasta que decidas devolverlo. Esta no es una situación ideal aunque puede ayudarte a pasar un imprevisto. Siempre que sea posible, te recomendamos devolver tu préstamo en su fecha de vencimiento.

¿Cuándo recibiré una respuesta a mi solicitud de préstamo?

NEXU lleva a cabo una evaluación crediticia exhaustiva que puede tardar unos minutos. Puede que tengamos que hacerte una llamada telefónica para comprobar contigo algunos datos. Recibirás un SMS en el número de teléfono móvil que nos hayas indicado en tu solicitud de préstamo así como un email, confirmándote el estado de tu solicitud una vez revisada.

Si la notificación se retrasa, revisa tus SMS y la carpeta de spam. Recuerda que, debido a nuestra política de préstamos responsables, nuestros agentes tramitan y pagan las solicitudes en horario de Atención al Cliente todos los días de 9:00 a 20:00, los 365 días del año.

Una vez que se apruebe tu solicitud de préstamo, el dinero se transferirá directamente al número de cuenta que hayas especificado en tu solicitud.

¿Puedo tener más de un préstamo NEXU al mismo tiempo?

No, con NEXU solo puedes tener un préstamo abierto, por lo que hasta que no pagues tu préstamo en su totalidad no podrás pedir otro. No obstante, puedes aplazar el plazo de devolución de tu préstamo pagando solo los intereses mensuales, y así ganar tiempo para devolverlo más adelante.

¿Necesito proporcionar garantías para conseguir mi crédito?

NEXU ofrece hasta 300€ sin garantías de ningún tipo. Es decir, que no necesitas poseer bienes raíces (propiedades inmobiliarias), automóviles o similares que avalen tu situación financiera.

¿Cuánto dinero puedo solicitar?

En NEXU puedes solicitar hasta 300€. Evaluamos todas las solicitudes de préstamo individualmente. La información que obtengamos de tu solicitud será contrastada con bases de datos de morosidad y crediticias para evaluar tu capacidad crediticia. Te daremos respuesta a tu solicitud en horario de Atención al Cliente (9:00 – 20:00). Si la notificación se retrasa, revisa tus SMS y la carpeta de spam.

¿Cuándo recibiré el dinero?

NEXU te abona el préstamo por transferencia bancaria una vez tu solicitud de préstamo es aprobada. Esto significa que cuando recibas un SMS confirmando que tu solicitud de préstamo ha sido aprobada, el dinero va de camino a tu cuenta.

Aún así, recuerda que en NEXU, debido a nuestra política de préstamos responsables, nuestros agentes tramitan y pagan las solicitudes en horario de Atención al Cliente todos los días de 8:00 a 21:00, los 365 días del año.

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Las cuotas sucesivas vencerán una cada 30 días desde la fecha de pago de la anterior.
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Intereses (25%)*
Comisiones (12%)
Cuotas e importe por cuota**
Fecha de la primera cuota
Total a devolver
* Por ejemplo, un préstamo de 100€ a devolver en 1 cuota a 30 días genera unos intereses de 25€ y una comisión de 12€. La cantidad total a devolver es de 137€. El tipo deudor que se aplica al capital es un 25% mensual y un 12% de comisión de apertura. Anualizado es (25%+12%) *12 meses = 444%, siendo el TAE = (1+444%/12)^12 -1 = 4271.67%.
** El importe de las cuotas puede variar según la fecha de primer pago seleccionada.